¿como puedo fiarme de vosotros?

Compra de forma segura en Flipashop

Elena

Última actualización hace 3 años


Es verdad que el mundo de Internet es muy grande y ahí fuera existen multitud de Tiendas Online y a veces es difícil saber donde caer o en quien confiar, pero vamos, lo mismo pasa con los sistemas tradicionales es difícil entrar en un restaurante del cual no se tiene referencia alguna ni mucha información, pero eso no necesariamente se traduce en una mala comida o una mala atención al cliente;

Puede que ese restaurante sea nuevo (para tí) o no lleve mucho tiempo en el mercado.

Con las Tiendas Online el problema es que tendemos a pensar que todo es más facil y que todo es mágico, pero la realidad es otra.

Es que he leido algunas reseñas/opiniones negativas sobre vosotros

El proceso por el cual pasa una tienda online hasta conseguir tener reseñas, opiniones o críticas es muy largo, como regla general es algo que ocurre cuando la Tienda está recibiendo un volumen consideradamente alto de visitas y/o ventas cosa que va de la mano muchas veces con el tiempo que lleva la Tienda en Internet. En nuestro caso al comienzo tuvimos un gran imprevisto con la entrega de varios pedidos debido a la situación del COVID-19 en el cual no pudimos cumplir los plazos de entrega y algunos clientes decidieron calificar nuestro servicio de manera negativa.

Ha sido una experiencia difícil para nosotros pero hemos conseguido solucionarlo y hemos mejorado nuestros servicios aunque lamentablemente esas reseñas negativas ya están escritas, ahora nuestro objetivo es que a partir de ahora sean solo reseñas positivas.

¿Cómo se que no seré estafado/a?

Realmente esta es una pregunta que nos suelen hacer y a la que siempre respondemos lo mismo, primero de todo en Internet no hay una manera exacta de saber cuando te van a estafar, ni una fórmula mágica como explican muchos foros o blogs que a fin de cuenta lo hacen para ganar dinero, pero si que hay un mínimo de servicios que te tienen que ofrecer para garantizarte una compra segura y te los vamos a explicar a continuación.


Método de pago seguro y cifrado de extremo a extremo

Como mínimo en una tienda online segura tienen que ofrecerte un método de pago seguro ¿qué quiere decir eso? y NO, no es PAYPAL, que al contrario de lo que mucha gente piensa tiene sus partes negativas.

Un método de pago seguro es aquel que permita a los clientes realizar una transacción de forma segura en tu web sin el riesgo de poner al descubierto sus datos bancarios ni personales.

Si quieres saber porqué no utilizamos PayPal descúbrelo aquí

Una atención al cliente de calidad

Una de las cosas que no hacemos a la hora de realizar una operación en una web es asegurarnos de que detrás de ella se encuentran personas que podrán solucionar cualquier duda que tengamos, ¿porqué lo decimos? pues porque en la mayoría de Tiendas online una vez accedemos nos encontramos siempre con el típico chat que nos salta con palabras ya programadas y que no hay manera de contactar directamente con un agente, eso sí, nos dan la opción de dejar un mensaje pero ¿Quién nos contestará? ¿cuando? son dudas que inquietan a la hora de comprar en una web sin atención de calidad como en Flipashop, que contamos con más de 2 canales de atención al cliente en tiempo real, eso sí (en nuestros horarios comerciales) "Que nos conocemos" ;)

Una opción de reembolso de tu dinero

Uno de los problemas que nos han consultado nuestros clientes es que cuando han intentado pedir un reembolso de su dinero en otras Tiendas Online de zapatillas no les daban esa opción, es verdad que hay clientes que intentan abusar de esta ventaja pero no nos parece un motivo para no darla ya que de esta manera estás garantizando la seguridad de tus clientes y pueden realizar una compra de forma segura en tu Tienda, por lo tanto es una opción imprescindible en una Tienda Online de confianza.


En Flipashop ofrecemos esta opción.

Teniendo en cuenta lo que te hemos explicado ¿Puedes fiarte de comprar en Internet? y NO

Pero ¿puedes fiarte de comprar en Flipashop? Si tienes en cuenta estos consejos que te hemos dado te animamos a que tú mismo respondas a esta duda, ya que nosotros sabemos la respuesta pero al fin y al cabo quien tiene que estar seguro de lo que hace eres tú.

Esperamos haberte ayudado con esta duda y si sigues teniendo alguna puedes ponerte en contacto con nuestros agentes por cualquiera de nuestros canales de atención al cliente.

Gracias!

Atentamente el equipo Flipashop.

¿Necesitas más ayuda? Envíanos un mensaje